常见问题

支付:

你们接受什么付款方式?

我们安全地接受所有主要信用卡和 PayPal。所有价格和订单均以美元列出和处理。但是,请注意,我们可以接受任何货币的国际信用卡和借记卡。

 

命令:

1.如何下订单?

如果您的商品有不同的尺寸或颜色,请在点击“加入购物车”之前仔细选择正确的尺寸或颜色。

然后您将被引导至我们的购物车页面,您可以在其中查看您的商品并继续输入送货地址以处理您的订单。

 

2.我必须要有一个帐户才能下订单吗?

不,帐户是完全可选的。

 

3.我怎么知道我的订单已确认?

下订单后,您应该会立即在结帐过程中输入的电子邮件中收到一封电子邮件通知。此外,如果您提供了手机号码,您将收到确认您的订单和跟踪信息的通知短信。

 

 

运输政策:

1. 需要多长时间才能收到我的订单?

请注意总时间 = 处理时间 + 运输时间(这不包括任何海关延误、周末、节假日和任何不可预见的情况。)

您可以参考此处的相关信息以获取更多详细信息。

 

2. 我如何追踪我的订单?

一旦我们准备好发货您的订单,我们将向您发送一封包含相应送货信息的电子邮件。之后,当您登录 Panimal帐户或点击发货确认电子邮件中的跟踪链接时,您将能够在“我的订单”下跟踪您的订单请最多等待 24 小时以激活跟踪。

 

 

退货和退款:

1.你们的退货政策是什么?

在交货后 30 天内将新的、未开封的物品退还给我们。

如果您对退货有任何疑问,请联系我们的支持团队。

对于任何价值超过 75 美元的产品,您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。

您退回的任何产品必须保持与收到时相同的状态并使用原始包装。请保留收据。

下单时请慎重选择正确的尺码、颜色等。您的产品,以避免任何退货换货。

 

2.我什么时候可以收到退款?

我们将在收到您的退货后大约 7 到 10 个工作日内处理退款。确切时间可能会有所不同,具体取决于各个支付提供商。处理退款后,我们建议您联系您的支付提供商以获取最新信息。所有原始运费均不可退还。